Política de devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra de Jovikids. Sin embargo, entendemos que a veces un producto no se ajusta del todo a tus necesidades. No te preocupes, seguimos aquí para facilitarte las devoluciones.

Información general para todas las devoluciones:

• Por favor, tenga como prioridad ponerse en contacto con nosotros antes de devolver un producto, envíe un correo electrónico a marketing1@jovikids.com or Contáctenos a través del chat en vivo
• Todos los artículos devueltos deben desmontarse y volver a empaquetarse tal como se recibieron originalmente. Los artículos devueltos en condiciones que no sean “como nuevos” estarán sujetos a una tarifa de reposición del 10 % para cubrir reparaciones o reemplazo de piezas. La tarifa de reposición se deducirá de su reembolso.
• Los artículos devueltos están sujetos a inspección antes de emitir un reembolso.
• Se emitirá un reembolso al día siguiente una vez que se haya inspeccionado el artículo, lo que puede demorar entre 4 y 6 días para ser procesado por el proveedor de su tarjeta de crédito.
• Le recomendamos encarecidamente que utilice un método de envío rastreable y asegurado al realizar su devolución. No nos hacemos responsables de devoluciones perdidas o dañadas durante el transporte; usted será responsable de presentar un reclamo de envío.
• Los pedidos realizados a través de vendedores externos, incluido Amazon, no son elegibles para nuestra política de devolución.

Política de devolución sin riesgo de 30 días:

• Usted es libre de devolver cualquier artículo* dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
• Se aplica una política de devolución sin riesgos de 30 días a todos los artículos*.
• Por favor contáctenos en marketing1@jovikids.com con su número de pedido antes de devolverlo.
• Conserva el producto en su embalaje original y envíalo a nuestra zona designada (esta zona te la facilitaremos tras comunicarnos la devolución por email)
• No se aplica ninguna tarifa de envío por la devolución del artículo siempre que cumpla con la política de devolución sin riesgos de 30 días.

¿Qué no es retornable/reembolsable? (*)

• Solicitudes de devolución subjetivas que no se deben a nuestros productos
• Pedidos al por mayor de más de tres artículos: no aceptamos devoluciones de pedidos al por mayor. Por este motivo, le sugerimos que solicite solo un artículo para probar antes de realizar un pedido de más de tres ejemplares de un mismo artículo.
• Artículos de pedido especial (artículos que se fabrican bajo pedido).
• La tarifa de envío pagada por el cliente por el servicio de envío premium.
• Productos de liquidación y reventa con embalaje original.
• El importe de envío pagado (como la tarifa de envío adicional de CEVA Beyond Zone)