返金ポリシー

Jovikids UKをご利用いただきありがとうございます。私たちは、お客様とそのご家族のために、安全で快適、そして信頼できる製品を提供することに尽力しています。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、喜んでお手伝いさせていただきます。

1. 30日間返品保証

30日間返品ポリシーに基づき返金を受けるには、以下の条件を満たす必要があります。

状態：商品は未使用、未洗濯で、新品同様の再販可能な状態である必要があります。実際の道路使用、屋外での摩耗、傷、へこみ、汚れ（ペットの毛、食べ物の残りかす、シミなど）の痕跡が一切ないことが条件です。
梱包：製品は、すべての保護材、付属品、取扱説明書、警告タグ、および元のラベルが破損していない、完全な元の梱包状態である必要があります。
購入証明：Jovikidsの注文番号と購入証明書をご提示いただく必要があります。

衛生に関する注意 & 安全性： 厳格な子供の安全および衛生基準に基づき、組み立て跡、屋外での使用痕、汚れ、または元の安全タグの紛失が見られる商品は、全額返金の対象となりません。

2．返品送料（お客様都合による返品）

通常の「気が変わった」という理由による返品の場合、商品の返送にかかる直接費用はお客様のご負担となります。
返送用ラベルサービス：お客様のご都合に合わせて、追跡可能なロイヤルメール、DPD、またはEvriの返送用ラベルをご要望に応じてご提供いたします。返送手数料は最終的な返金額から差し引かせていただきます。
お客様ご自身で配送業者を手配される場合：追跡サービスと受領サインが必要な配送方法、および十分な輸送保険のご利用を強くお勧めします。返品時の輸送中に紛失または破損した商品については、Jovikidsは一切責任を負いません。

3．破損、不良、または誤った商品

お子様の安全は当社の最優先事項です。商品が破損して届いた場合、不具合が生じた場合、またはご注文内容と異なる場合は、英国消費者権利法2015に基づくお客様の法的権利が適用されます。

短期的な返品権（30日以内）：商品が破損して届いた場合、または配送後30日以内に製造上の欠陥が生じた場合は、全額返金、交換、または修理を受ける権利があります。
30日経過後（最長6ヶ月／メーカー保証期間）：30日経過後に不具合が発生した場合は、修理または交換をいたします。修理または交換が不可能な場合、あるいは費用が不釣り合いな場合は、価格の減額または返金を受ける権利がある場合があります。
不良品の返品は無料です：不良品、破損品、または誤った商品であることが確認された場合、無料の返送用ラベルをご提供するか、無料の宅配便による集荷を手配いたします。

4. 検査 & 返金手続き

5. お問い合わせ

返品手続きや保証に関するご質問は、下記までお問い合わせください。

Your wishlist