返品規則

Jovikids でご購入いただいた商品に完全にご満足いただきたいと考えております。しかし、商品が合わない場合もあることは承知しております。ご心配なく、返品も簡単にできます。

すべての返品に関する一般情報:

• 商品を返品する前に、まずは当社にご連絡ください。 marketing1@jovikids.com or ライブチャットでお問い合わせください
• 返品されるすべての商品は、最初に受け取ったときと同じように分解して再梱包する必要があります。「新品同様」以外の状態で返品された商品には、修理または部品交換にかかる費用として 10% の返品手数料がかかります。返品手数料は返金額から差し引かれます。
• 返品された商品は返金前に検査されます。
• 返金は商品の検査が完了した翌日に行われますが、クレジットカード会社による処理には 4 ～ 6 日かかる場合があります。
• 返品の際は、追跡可能で保険がかけられる配送方法を使用することを強くお勧めします。配送中に紛失または破損した返品については弊社は責任を負いません。配送クレームの提出はお客様の責任となります。
• Amazon を含むサードパーティの販売者経由で行われた注文は、当社の返品ポリシーの対象外となります。

30日間のリスクフリー返品ポリシー:

• 受け取り後 30 日以内であれば、どの商品でも返品できます*。
• すべての商品に 30 日間のリスクフリー返品ポリシーが適用されます*。
• お問い合わせは marketing1@jovikids.com 返品する前に注文番号をお知らせください。
• 商品を元の梱包のまま、弊社指定の場所にお送りください（この場所は、メールで返品をお知らせいただいた後にお知らせいたします）。
• 30 日間のリスクフリー返品ポリシーに準拠している限り、商品の返品には送料はかかりません。

返品・返金できないものは何ですか？(*)

• 当社の製品に起因しない主観的な返品リクエスト
• 3 点以上の大量注文 - 大量注文の返品はお受けできません。このため、1 つの商品を 3 点以上注文する前に、まず 1 点だけ注文してテストすることをお勧めします。
• 特別注文品（受注生産品）
• プレミアム配送サービスに対して顧客が支払う配送料金。
• オリジナルパッケージ付きのクリアランスおよび再販商品。
• 支払った配送料（CEVA Beyond Zone追加配送料など）