Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat Jovikids. Cependant, nous comprenons que parfois un produit ne vous convient pas tout à fait. Ne vous inquiétez pas, nous sommes toujours là pour faciliter vos retours.

Informations générales pour tous les retours :

• Veuillez nous contacter en priorité avant de retourner un produit, envoyez un e-mail à marketing1@jovikids.com or Contactez-nous via le chat en direct
• Tous les articles retournés doivent être démontés et réemballés comme ils ont été reçus à l'origine. Les articles retournés dans un état autre que « comme neuf » seront soumis à des frais de restockage de 10 % pour couvrir les réparations ou le remplacement des pièces. Les frais de restockage seront déduits de votre remboursement.
• Les articles retournés sont sujets à une inspection avant l'émission d'un remboursement.
• Un remboursement sera émis le lendemain une fois l'article inspecté, ce qui peut prendre 4 à 6 jours pour être traité par votre fournisseur de carte de crédit.
• Nous vous suggérons fortement d'utiliser une méthode d'expédition traçable et assurable lors de votre retour. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés pendant le transport ; vous serez responsable du dépôt d'une réclamation d'expédition.
• Les commandes passées via des vendeurs tiers, y compris Amazon, ne sont pas éligibles à notre politique de retour.

Politique de retour sans risque de 30 jours :

• Vous êtes libre de retourner tout article* dans les 30 jours suivant sa réception.
• Une politique de retour sans risque de 30 jours s'applique à tous les articles*.
• Veuillez nous contacter au marketing1@jovikids.com avec votre numéro de commande avant le retour.
• Conservez le produit dans son emballage d'origine et renvoyez-le à notre espace désigné (cet espace vous sera communiqué après que vous nous ayez notifié le retour par email)
• Aucun frais d'expédition n'est appliqué pour le retour de l'article à condition qu'il soit conforme à la politique de retour sans risque de 30 jours.

Qu'est-ce qui n'est pas retournable/remboursable ? (*)

• Demandes de retour subjectives qui ne sont pas dues à nos produits
• Commandes groupées de plus de trois articles - Nous n'acceptons pas les retours sur les commandes groupées. Pour cette raison, nous vous suggérons de ne commander qu'un seul article à tester avant de passer une commande de plus de trois exemplaires d'un même article.
• Articles sur commande spéciale (articles fabriqués sur commande).
• Les frais d'expédition payés par le client pour un service d'expédition premium.
• Produits de déstockage et de revente avec emballage d'origine.
• Le montant des frais d'expédition payés (tels que les frais d'expédition supplémentaires de CEVA Beyond Zone)