Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Jovikids-Kauf rundum zufrieden sind. Dennoch verstehen wir, dass ein Produkt manchmal einfach nicht passt. Keine Sorge, wir sind immer noch da, um Ihre Rücksendungen unkompliziert zu gestalten.

Allgemeine Hinweise für alle Rücksendungen:

• Bitte kontaktieren Sie uns unbedingt, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Senden Sie eine E-Mail an marketing1@jovikids.com or Kontaktieren Sie uns per Live-Chat
• Alle zurückgesandten Artikel müssen zerlegt und so verpackt werden, wie sie ursprünglich empfangen wurden. Für Artikel, die in einem anderen als „neuwertigen“ Zustand zurückgesandt werden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben, um Reparaturen oder Teileaustausch abzudecken. Die Wiedereinlagerungsgebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• Zurückgegebene Artikel werden vor der Rückerstattung einer Prüfung unterzogen.
• Eine Rückerstattung wird am nächsten Tag nach der Überprüfung des Artikels ausgestellt. Die Bearbeitung durch Ihren Kreditkartenanbieter kann 4–6 Tage dauern.
• Wir empfehlen Ihnen dringend, bei Ihrer Rücksendung eine verfolgbare und versicherbare Versandmethode zu verwenden. Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden. Sie sind für die Einreichung eines Versandanspruchs verantwortlich.
• Für Bestellungen über Drittanbieter, einschließlich Amazon, gelten keine Rückgaberichtlinien.

30 Tage risikofreies Rückgaberecht:

• Sie können jeden Artikel* innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
• Für alle Artikel gilt ein 30-tägiges, risikofreies Rückgaberecht*.
• Bitte kontaktieren Sie uns unter marketing1@jovikids.com mit Ihrer Bestellnummer vor der Rücksendung.
• Bewahren Sie das Produkt in der Originalverpackung auf und senden Sie es an unseren dafür vorgesehenen Bereich (diesen Bereich erhalten Sie, nachdem Sie uns per E-Mail über die Rücksendung informiert haben).
• Für die Rücksendung des Artikels fallen keine Versandkosten an, solange das 30-tägige, risikofreie Rückgaberecht eingehalten wird.

Was ist nicht rückgabe-/erstattungsfähig? (*)

• Subjektive Rückgabeanfragen, die nicht auf unsere Produkte zurückzuführen sind
• Großbestellungen von mehr als drei Artikeln - Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Großbestellungen. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, nur einen Artikel zum Testen zu bestellen, bevor Sie mehr als drei Artikel eines Artikels bestellen.
• Sonderbestellungen (Artikel, die auf Bestellung gefertigt werden).
• Die Versandkosten für den Premium-Versandservice sind vom Kunden zu entrichten.
• Ausverkaufs- und Weiterverkaufsprodukte in Originalverpackung.
• Der gezahlte Versandbetrag (z. B. zusätzliche CEVA Beyond Zone-Versandgebühr)